En esta plática hablaremos de como utilizar el Eneagrama como una herramienta para conocer la personalidad de nuestros clientes y de esta manera poder brindarles el servicio que ellos esperan de nosotros.

Expositora: Gabriela Márquez Aguirre 

Gabriela es Licenciada  en Administración de Empresas y  tiene más de 30 años de experiencia en el servicio a clientes (tanto internos como externos)  en la iniciativa privada. Ha participado en el diseño , capacitación e  implementación de “ Estándares Profesionales de Servicio a Clientes”.

Cuenta con diplomados en Calidad en el Servicio, Mercadotecnia, Habilidades Gerenciales , Desarrollo Humano, Psicología Positiva  y una Certificación en Coaching Ontológico.

Es fundadora  de la empresa “Escucha Activa Integra S.C. “ en la que se llevan a cabo evaluaciones de calidad en el servicio y  ejercicios de escucha a clientes , empleados  y proveedores.