mié 23 de sep. | Evento Online por ZOOM

Creando una Cultura de Calidad en el Servicio

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Creando una Cultura de Calidad en el Servicio

Horario y ubicación

23 de sep. de 2020 18:00 – 19:00 GMT-5
Evento Online por ZOOM

Acerca del evento

Al final de esta plática el participante podrá conocer como implementar en su negocio o actividad profesional una Cultura de Calidad en el Servicio mediante la aplicación del modelo C.E.D.A.

Expositora: Gabriela Márquez Aguirre

Gabriela es Licenciada  en Administración de Empresas y  tiene más de 30 años de experiencia en el servicio a clientes (tanto internos como externos)  en la iniciativa privada. Ha participado en el diseño , capacitación e  implementación de “ Estándares Profesionales de Servicio a Clientes”.

 

Cuenta con diplomados en Calidad en el Servicio, Mercadotecnia, Habilidades Gerenciales , Desarrollo Humano, Psicología Positiva  y una Certificación en Coaching Ontológico.

 

Es fundadora  de la empresa “Escucha Activa Integra S.C. “ en la que se llevan a cabo evaluaciones de calidad en el servicio y  ejercicios de escucha a clientes , empleados  y proveedores.

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