
mié 23 de sept
|Evento Online por ZOOM
Creando una Cultura de Calidad en el Servicio
Curso sin Costo online por Zoom


Horario y ubicación
23 sept 2020, 18:00 – 19:00 GMT-5
Evento Online por ZOOM
Acerca del evento
Al final de esta plática el participante podrá conocer como implementar en su negocio o actividad profesional una Cultura de Calidad en el Servicio mediante la aplicación del modelo C.E.D.A.
Expositora: Gabriela Márquez Aguirre
Gabriela es Licenciada en Administración de Empresas y tiene más de 30 años de experiencia en el servicio a clientes (tanto internos como externos) en la iniciativa privada. Ha participado en el diseño , capacitación e implementación de “ Estándares Profesionales de Servicio a Clientes”.
Cuenta con diplomados en Calidad en el Servicio, Mercadotecnia, Habilidades Gerenciales , Desarrollo Humano, Psicología Positiva y una Certificación en Coaching Ontológico.
Es fundadora de la empresa “Escucha Activa Integra S.C. “ en la que se llevan a cabo evaluaciones de calidad en el servicio y ejercicios de escucha a clientes , empleados y proveedores.
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